Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir bieten Ihnen Ihre Rückgaben innerhalb von 14 Werktagen ab Lieferdatum in Anspruch zu nehmen. Die Kosten der Rücksendung der Artikel werden durch den Kunden getragen.
Sollte es vorkommen, dass ein Artikel eine Beschädigung aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, melden Sie bei uns eine Reklamation über E-Mail info@insa-pret-a-porter.com an.
Um die Rücksendungen oder weitere Fragen schneller bearbeiten zu können, bitten wir sich auf www.insa-pret-a-porter.com unter “Mein Konto” anzumelden. Wie Sie es machen können:
- Wählen Sie oben den Zeichen Login aus und klicken auf “Anmelden/Registrieren”.
- Füllen Sie den Anmeldeformular aus.
- Sie bekommen per E-Mail eine Anmeldebestätigung, folgen Sie bitte den Link “E-Mail BESTÄTIGEN”. Nun sind Sie jetzt einen INSA STORE – Mitglied und können als erste alle Neuigkeiten und Aktionen erfahren, genauso Ihre Einkäufe tätigen und weitere Schritte verfolgen.
Rücksendung melden:
- Loggen Sie sich ein.
- Wählen Sie die Bestellung unter “Meine Bestellungen” aus.
- Klicken Sie auf das Feld “Rücksendung”.
- Markieren Sie die Artikel und geben Sie für jeden einen Rücksendegrund an.
- Drucken Sie den angezeigten Rücksendeschein und Wiederuferklärung aus.
- Die Rückversandkosten übernimmt der Käufer.
- Das Rücksendeetikett können Sie online kaufen oder bei der Post und Paketshop Filiale, nach Ihren Wahl, wo Sie das Paket auch gleich abgeben können.
Wir empfehlen Ihnen die Quittung der Paketabgabe solange aufzubewahren, bis wir Ihnen das Geld zurückerstattet haben.
Rückerstattung:
Sobald die Sendung bei uns eingegangen ist und die Artikel geprüft wurden, werden wir Dir den entsprechenden Zahlungsbetrag zurückerstatten. Die Gutschrift sollte je nach Postlaufzeit und Art der Zahlung in ca. 7-14 Tage nach Eingang der Sendung auf Ihr Konto erfolgen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel.
Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mit einer eindeutige Erklärung (z.B. über E-Mail oder telefonisch, über ein mit der Post versandter Brief) über Ihren Entscheidung zu informieren. Sie können dafür das Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Der Widerruf ist zu richten an:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An :
Inna Schuldeschov
Reichenbachstr. 52
D-70372 Stuttgart
E-Mail: service@insa-pret-a-porter.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_____________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
__________________
Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 10 EUR geschätzt.
Ende der Widerrufsbelehrung
Service und Reklamationen
Bei Serviceanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:
Inna Schuldeschov
Reichenbachstr. 52
70372 Stuttgart
oder per E-Mail info@insa-pret-a-porter.com
Schreiben Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.